Politica de Cambios

¿Has recibido tu pedido y quieres devolverlo? 

En ROLB hacemos cambios pero no devoluciones. Si has recibido tu pedido, pero deseas devolverlo podemos hacerte un cambio. Escríbenos a rollerbalance@gmail.com poniendo en el asunto CAMBIO y tu número de pedido. Así, te daremos un código descuento para que realices el nuevo pedido y no tengas que pagar de nuevo los gastos de envío.

*Primer cambio gratuito aplicable solo para Península y Baleares.

Antes de realizar cualquier devolución escríbenos porque estaremos encantadas de ayudarte con todo para ponerte las cosas fáciles. 

Tienes 15 días naturales desde que lo recibes para cambiarlo o devolverlo y nosotras recibirlo. Esto quiere decir que, dentro de ese plazo, cualquier fase del cambio debe estar completado. Incluyendo la recepción de los artículos en nuestra oficina. Fuera de ese plazo, no se admitirán cambios.

Solo aceptamos artículos que no hayan sido utilizados. Intenta no romper el empaquetado y que al devolverlo este en buen estado.

En el caso excepcional en el que por error humano, recibas una bolsa en mal estado, es de obligado cumplimiento comunicárnoslo en un plazo de 24h/48h desde la recepción del mismo para que podamos gestionarlo. En el caso de no recibir dicha comunicación, la empresa no se hará cargo.

 

Instrucciones para realizar cambios: 

Si desea realizar un cambio, envíanos un mail a 

rollerbalance@gmail.com  , con el asunto CAMBIO y con tú número de pedido. Nosotras te daremos las indicaciones a seguir para realizar el cambio, recuerda que el producto debe estar en perfecto estado y recomendamos utilizar el paquete en el que viene la bolsa.